岗位职责：

1、负责处理客户的询价、报价,接收和录入销售单据，协助办理销售合同；

2、从订单接收到货物送达客户的全程信息跟踪，异常情况的及时沟通和处理；   

3、按合同或协议规定，按时与客户进行对账、开票，协助跟催回款；        

4、协助销售人员了解客户需求动态信息；受理客户建议或投诉；           

5、负责客户资料信息维护、跟踪分析，售前、售中、售后服务跟进和支持；    

6、每周/每月按时完成公司规定提交的各类信息记录表和统计分析数据；

7、有生产制造类客户服务经验优先考虑

任职要求：

1、大专以上学历，化学、环保或药学等相关专业为佳                 

2、有客户服务和跟单工作经验，善于把握客户需求，有良好的沟通协商能力；   

3、熟悉常用办公软件操作，具备一定的英文读写能力 ；               

4、熟悉客户服务流程及相关客户服务知识技巧；                    

5、积极、责任心强，有团队合作精神；                         

6、有台资/外资企业跟单或客服服务经历更佳